Порядок возврата или обмена товараПорядок возврата или обмена товара
При дистанционной покупке товара на сайте total.market Вы вправе отказаться от товара в
любое время
до его получения, а также в течение
семи дней
после получения товара.
Возврат товара надлежащего качества (без брака и недостатков)Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Товар надлежащего качества возможно вернуть при соблюдении следующих условий:
● с момента получения товара Покупателем прошло не более 7 дней,
● на Товаре отсутствуют следы использования, сохранился товарный вид, не повреждена упаковка, маркировка, ярлыки,
● сохранены потребительские свойства Товара.
Обмен товара надлежащего качестваТовар, приобретенный в интернет-магазине, можно обменять на аналогичный через процедуру возврата и оформление новой покупки.
Важно!Стоимость доставки при возврате/обмене товара надлежащего качества оплачивается Покупателем. Товар, бывший в употреблении возврату и обмену не подлежит. Денежные средства будут возвращены в минимально короткие сроки и не позднее 10-ти дней с даты получения интернет-магазином вашего заявления на возврат и самого товара. Датой получения возвращенного товара считается одна из дат ( в зависимости от способа возврата): ● дата сдачи в пункт выдачи, ● дата, следующая за датой получения Продавцом уведомления от почты или транспортной компании о поступлении в его адрес посылки от Покупателя. Сроки зачисления перевода зависят от банка-эмитента. Как правило, они составляют 5-10 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 30 дней.Детальную информацию можно узнать в своем банке. Если вами возвращен товар с признаками частичного или полного использования, со срезанными ярлыками, после стирки или с другими признаками, из-за которых понизилась стоимость товара, Продавец вправе: ● уменьшить сумму возврата, вычтя из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара (согласно п.9.2 публичной оферты), или ● вернуть вам товар наложенным платежом, без возврата его стоимости. |
1. Пришлите нам письмо на
total.market1@yandex.ru о возврате товара.
2. Наш сотрудник свяжется с вами для уточнения деталей возврата и доставки. Вы можете также сами для этих целей позвонить нам по тлф. +7 961 631 2022
3. Заполните заявление на возврат товара.
4. Поместите товар вместе с товарной упаковкой в посылку.
Вложите в посылку:
● заполненное заявление на возврат,
● копию паспорта (первый разворот),
● копию платежного документа.
Не допускается возврат товара без дополнительной почтовой упаковки!
Посылка должна быть отправлена без наложенного платежа! Посылки с наложенным платежом не принимаются и не обрабатываются, они вернутся обратно.
Укажите адрес получателя:
Адрес для отправки СДЭК | Согласовывается с менеджером по электронной почте. |
Сообщите нам трек-номер посылки.
Сохраняйте квитанцию об отправке до завершения расчетов по возврату.
Возврат товаров ненадлежащего качества (с браком) На товары интернет-магазина total.market установлен гарантийный срок согласно гарантийного срока производителя на определенный товар.
Если товар оказался дефектным, вы можете вернуть его в течение гарантийного срока. При этом стоимость доставки оплачивает Продавец.
С условиями гарантии можно ознакомиться в разделе 7
публичной оферты.
Возврат бракованного товара производится в том же порядке, что и возврат качественного товара.
При отправке письма просим приложить фото с браком.В случае подтверждения производственного брака, иных недостатков Товара, Продавец вернет вам стоимость товаров и стоимость доставки в обе стороны. Денежные средства будут направлены вам в течение 10 дней с даты получения Продавцом возвращенного товара.
Если Продавец имеет сомнения в наличии брака и проводит независимую экспертизу, срок возврата денежной суммы может быть увеличен на срок экспертизы, но не более, чем на 45 дней.